Feedback, remboursements et annulations au même endroit
Avis, remboursements, annulations d'abonnement et feedback post-événement — le tout dans un seul module.
Quatre espaces de travail spécialisés
Feedback, réputation, remboursements et annulations — chacun avec son propre panneau.
Feedback client
Service client
- —Avis post-événement automatiques.
- —Badge pour les avis non lus.
- —Répondez sans quitter Fanz.
- —Export CSV et graphique en anneau.
Du rideau final à l'avis dans votre boîte de réception
Les participants validés reçoivent le bon message sans aucune intervention manuelle.
L'événement se termine
1 jour plus tard
Email aux participants validés
Avis collecté
Notification par badge
Tout ce qu'il faut à votre équipe pour accompagner le public
Feedback client
Avis post-événement automatiques.
Traitement des remboursements
File centralisée des demandes de remboursement.
Annulations d'abonnement
Annulations des abonnés et leurs motifs.
Demandes automatiques
Email d'avis aux billets validés.
Accès basé sur les rôles
Accès complet ou assigné par événement.
Métriques de satisfaction
Notes, tendances et analyses.
Questions de feedback personnalisées
Note, texte, choix unique ou multiple.
Formulaire de remboursement en libre-service
Validation automatique de l'éligibilité.
Suivi du statut des remboursements
Flux complet avec actions par statut.
Annulation d'abonnement en libre-service
Liens d'annulation dans les emails d'abonnement.
Comment votre équipe utilise le Service client au quotidien
Feedback automatique
Consultez le feedback
Traitez les remboursements
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Questions fréquentes
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