Un support 24/7 qui ne dort jamais
Répond sur le web, WhatsApp, Instagram et email — entraîné sur les vraies questions que posent les acheteurs.
Il sait quelles questions surgissent avant un spectacle, quels billets sont le plus souvent renvoyés et quand escalader. Il résout 70% des demandes et ne vous transmet que celles qui nécessitent un œil humain.
AI Support
Support omnicanal · toujours actif
Résolues aujourd'hui
0
Réponse moy.
8s
Satisfaction
94%
Escaladées
11%
Experience as a Service
Déployez en deux clics un cerveau avec des années d'expérience
Chaque agent Fanz AI est pré-entraîné sur l'exploitation réelle de Fanz. Pas un LLM générique — un expert qui a déjà vécu les itérations de milliers de producteurs d'événements.
0+
billets d'événements réels analysés
$0M+
de transactions traitées
0M+
emails avec données réelles de CTR et de conversion
0+
marques en activité aujourd'hui
Plug & play. Impossible à acquérir autrement.
Entraîné pour vous
Il a appris de milliers de tickets de support réels : doubles débits, renvois de billets, changements de place, remboursements, questions d'avant-spectacle.
Vous n'expliquez pas comment répondre. Il sait que « je n'ai pas reçu l'email » est un renvoi de billet en un clic, que « puis-je changer la date » dépend de la politique de chaque salle, et qu'un acheteur en colère sur Instagram demande un ton différent d'un acheteur par email.
Ce qu'il fait pour vous
Une équipe support qui ne se fatigue jamais
La qualité d'un agent CX senior, multipliée par la vitesse de l'IA — disponible 24h/24 sans coût fixe.
Web + WhatsApp + IG + email
Une seule boîte de réception pour votre équipe. AI Support répond là où les acheteurs vous écrivent, sans jongler entre 4 applis.
Base de connaissances dédiée
Téléchargez des PDF, des URL et vos règles métier. L'agent les indexe et répond sans halluciner.
Renvoi de billets en un clic
« Je n'ai pas reçu l'email » est la demande n°1. L'agent renvoie les billets instantanément sans attendre un humain.
Capture de leads
Quand une demande a une intention commerciale, il capture le nom et le contact et les transmet à votre équipe commerciale.
Mode approbation
Pour les cas sensibles, vous pouvez exiger votre accord avant chaque réponse. Contrôle total sans perdre en vitesse.
Des métriques qui comptent
Résolution, satisfaction, temps de réponse, revenu assisté, escalades. Pas de chiffres de vanité.
Comment ça marche
Du silence au support 24/7 en 3 étapes
Téléchargez vos connaissances
PDF, URL, les FAQ de votre salle. L'agent construit sa base de connaissances en quelques minutes.
Connectez les canaux
WhatsApp Business, DM Instagram, Gmail, widget web. Une intégration par canal, 5 minutes chacune.
Il vit dans votre marque
Choisissez le ton (concierge, amical, professionnel), le nom, l'avatar. Il vous représente comme votre meilleur agent CX humain.
Cas réels
Comment des producteurs comme vous l'utilisent
Festival avec 60K acheteurs ; 800 demandes par spectacle concentrées dans les 72h précédentes.
+72% de résolution bot
L'agent en a résolu 72% sans intervention humaine. L'équipe s'est concentrée sur les cas complexes.
“Avant, les vendredis c'était l'urgence permanente. Maintenant, l'équipe travaille sereinement.”
— Camila — Responsable CX
Théâtre ouvert uniquement le week-end, mais les acheteurs posent des questions à 1h du matin le vendredi.
+24h de couverture
Résolution 24/7 sans embaucher d'équipe de nuit. Le NPS est passé de 7.2 à 8.9.
“Les clients se moquent des horaires de bureau. Le bot aussi. Et les achats se concluent à 2h du matin.”
— Federico — Producteur de théâtre
Stand-up avec de nouveaux acheteurs chaque semaine, beaucoup de questions répétitives avant le spectacle.
94% < 10s
94% des demandes d'avant-spectacle résolues en moins de 10 secondes.
“Le bot répond plus vite et mieux que notre WhatsApp d'équipe quand il y a 40 messages en file.”
— Mariano — Producteur de comédie
Questions fréquentes
Déjà plus de 1 000 organisateurs à bord
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