Chauvin
Centre culturel emblématique de Mar del Plata : microteatro + musique live unifiés sur Fanz, 100+ heures mensuelles de support automatisé et +4 % de ventes grâce au chatbot.
En un coup d'œil
Secteur
Centre culturel
Localisation
San Luis 2849, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentine
Taille
Double activité : microteatro (25 spectateurs) + musique live, seuls en scène, cinéma et conférences
Client depuis
October 2025
Le défi
Chauvin est l'un des pôles culturels les plus reconnus de Mar del Plata — plusieurs fois lauréat des prix Estrella de Mar pour la production locale — et combine deux activités radicalement différentes sous le même toit : d'un côté musique live, seuls en scène, cinéma et conférences dans une salle intimiste (entradas.chauvin.com.ar), et de l'autre le microteatro — le format venu de Madrid avec des pièces de 15 minutes dans des salles intimes de 25 personnes, avec une programmation qui tourne tous les 30 jours et où le même spectateur regarde souvent plusieurs pièces par soirée (microteatro.chauvin.com.ar). Coordonner deux catalogues aux dynamiques de vente si différentes, plus la programmation gastronomique, exigeait de tout centraliser dans un seul système sans perdre l'identité ni la performance de chaque activité.
La solution
Chauvin a commencé à vendre sur Fanz en octobre 2025 et a centralisé les deux activités sur une seule plateforme, en conservant des sous-domaines et une image de marque différenciés pour chaque vertical (entradas.chauvin.com.ar pour la musique et microteatro.chauvin.com.ar pour le microteatro). Le site institutionnel a été construit avec le website builder drag-and-drop. Le chatbot de support automatise plus de 100 heures mensuelles de service client — questions sur la programmation, les horaires, l'accès et le format microteatro — avec une hausse mesurée de +4 % des ventes en guidant les utilisateurs jusqu'au checkout. Email marketing complet, CRM et base de données : un même client peut acheter du microteatro un vendredi et un concert le samedi suivant, le tout suivi dans un profil unique. En moins de 6 mois, ils ont déjà récolté 2 500 avis Google, consolidant la réputation numérique du lieu. Microteatro et musique live se gèrent désormais depuis le téléphone : valider les billets en salle, ajuster les prix entre les programmations tournantes du microteatro et consulter les métriques de chaque vertical se fait directement depuis l'application — pendant que Fanzly glisse des suggestions en temps réel et que les demandes IG, WhatsApp et email arrivent toutes dans l'unibox omnicanale pour être traitées depuis un seul endroit.
Résultats
100+ h
Support humain mensuel automatisé
+4%
Hausse des ventes attribuée au chatbot
2,500
Avis Google récoltés avec Fanz
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