AI Support
全渠道客服 · 全天候在线
今日已解决
0
平均响应
8s
满意度
94%
升级转交
11%
经验即服务
两次点击，交付一个拥有多年实战经验的大脑
每个 Fanz AI 代理都基于 Fanz 的真实运营预先训练。不是通用大语言模型——而是亲历过数千家活动主办方迭代的行业专家。
0+
张经过分析的真实活动门票
$0M+
已处理交易额
0M+
封带真实 CTR 和转化数据的邮件
0+
个正在运营的品牌
即插即用。通过其他任何方式都无法获得。
为您而训练
从数千条真实客服工单中学习：重复扣款、门票补发、换座、退款、演出前疑问。
您无需教它怎么回答。它知道“我没收到邮件”只需一键补发门票，知道“能不能改期”取决于各场馆的政策，也知道 Instagram 上愤怒的购票者需要和邮件里的完全不同的语气。
它能为您做什么
一支永不疲倦的客服团队
资深客服专员的品质，乘以 AI 的速度——全天候在线，没有固定成本。
网站 + WhatsApp + IG + 邮件
团队只需一个收件箱。AI Support 在购票者留言的任何渠道即时回复，无需在 4 个应用间来回切换。
专属知识库
上传 PDF、URL 和业务规则。代理会将其索引，答复有据可依、绝不凭空捏造。
一键补发门票
“我没收到邮件”是排名第一的咨询。代理即刻补发门票，无需等待人工处理。
线索捕获
当咨询带有购买意向时，自动记录姓名和联系方式，并转交给您的销售团队。
审核模式
对敏感场景，可设置每条回复须经您确认后再发出。完全掌控，不失速度。
真正重要的指标
解决率、满意度、响应时长、协助成交金额、升级率。没有虚荣数字。
工作原理
从无人应答到 7×24 客服，只需 3 步
上传知识
PDF、URL、您场馆的常见问题。代理几分钟内建好知识库。
连接渠道
WhatsApp Business、Instagram 私信、Gmail、网页组件。每个渠道一次集成，各 5 分钟。
融入您的品牌
选定语气（管家式、亲切、专业）、名字和头像。它会像您最优秀的人工客服一样代表您。
真实案例
和您一样的主办方如何使用它
拥有 6 万购票者的音乐节；每场演出 800 条咨询集中在开演前 72 小时。
机器人解决率 72%
代理无需人工介入解决了 72%。团队得以专注处理复杂案例。
“以前的周五就是救火。现在团队可以从容工作了。”
— Camila — 客户体验经理
剧院只在周末营业，但购票者会在周五凌晨 1 点提问。
全天候覆盖
无需雇佣夜班人员即可 7×24 解答。NPS 从 7.2 升至 8.9。
“客户不管你的营业时间，机器人也不管。凌晨 2 点也能成交。”
— Federico — 剧院制作人
脱口秀每周都有新观众，大量重复的演出前问题。
94% < 10 秒
94% 的演出前咨询在 10 秒内得到解答。
“当队列里积压 40 条消息时，机器人比我们员工的 WhatsApp 回复得更快更好。”
— Mariano — 喜剧制作人
