Teatro Gran Odeón
1,100 座历史剧场，2026 年在 Fanz 上启动全部运营：3D 座位图、基于角色的 CRM、自有建站工具，以及带来 +7% 销售的聊天机器人。
概览
行业
剧院
地点
阿根廷恩特雷里奥斯省 Concordia
规模
拥有包厢和正厅的 1,100 座历史剧场
合作始于
2026
挑战
Fundación Odeón 在 Concordia 运营着一座 1,100 座的历史剧场，日程堪称一流：全国巡演艺术家、芭蕾、交响音乐会、歌剧影像和戏剧。每场演出都是高销量、高关注度的活动。他们需要在 2026 年从第一天起就以专业姿态运营：团队在同一平台上分工明确地协作，为包厢与正厅并存的剧场提供可靠的对号入座座位图，在线上拥有自己的品牌形象，还要有一层能跟上连续售罄节奏、又不压垮团队的客服体系。
解决方案
他们的整个运营于 2026 年初在 Fanz 上启动，地址是 entradas.fundacionodeon.com.ar。线上形象用 Fanz 建站工具搭建（品牌、日程、场馆信息），座位图用 3D 拖拽式编辑器设计，精确还原正厅、pullman 和包厢，让观众买到的就是实际入座的座位。CRM 整合数据库与销售，并按角色分配权限（票房、市场、制作、管理层）。邮件模块每月向分群观众发送数千封邮件，聊天机器人则将一线客服自动化：头 4 个月节省了 120 小时的人工客服，并测得 +7% 的销售增长，直接归功于聊天机器人引导用户完成结账。剧院如今连续售罄：Gabriel Rolón、Experiencia Queen、Guerreras Doradas、Camerata Rosario、Hernán Piquín、Noelia Pace。每场演出前，管理层打开应用查看 3D 座位图的上座率、聊天机器人辅助的销售和最新营销活动的表现——Fanzly 手把手陪伴每一次配置调整，每周分析智能体则送上清晰解读：哪场演出卖得最好，以及为什么。
成果
1,100
从第一天起在 Fanz 上运营的座位
120 小时
4 个月内自动化的人工客服
+7%
归功于聊天机器人的销售增长
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