Suporte 24/7 que não dorme
Responde na web, no WhatsApp, no Instagram e por e-mail — treinado com as perguntas reais que os compradores fazem.
Sabe quais dúvidas surgem antes de um show, quais ingressos são mais reenviados e quando vale escalar para você. Resolve 70% das consultas e passa só as que exigem o seu olhar humano.
AI Support
Suporte omnichannel · sempre ligado
Resolvidos hoje
0
Tempo médio
8s
Satisfação
94%
Escalados
11%
Experience as a Service
Você começa com um cérebro de anos de experiência em 2 cliques
Cada agente de IA já vem treinado com a operação real da Fanz. Não é um LLM genérico — é um especialista que já viveu a iteração de milhares de produtoras de eventos na América Latina.
0+
tickets analisados de eventos reais
$0M+
em transações processadas
0M+
e-mails com CTR e conversão reais
0+
marcas operando hoje
Plug & play. Impossível de conseguir de outro jeito.
Treinado para você
Aprendeu com milhares de tickets de suporte reais: cobranças duplicadas, reenvios, trocas de assento, reembolsos, dúvidas pré-show.
Você não explica como responder. Ele sabe que o 'não recebi o e-mail' é um reenvio de ingressos de um clique, que o 'posso trocar a data' tem uma política específica por espaço, e que um cliente irritado no Instagram é tratado diferente de um no e-mail.
O que ele faz por você
Uma equipe de suporte que não cansa
A qualidade de resposta de um CX sênior, multiplicada pela velocidade da IA — e disponível 24h sem somar custo fixo.
Web + WhatsApp + IG + e-mail
Uma única inbox para a sua equipe. O AI Support responde onde escrevem para você, sem precisar abrir 4 apps.
Knowledge base própria
Você sobe PDFs, URLs e regras de negócio. O agente indexa tudo e usa para responder sem alucinar.
Reenvio de ingressos em um clique
'Não recebi o e-mail' é a consulta nº 1. O agente reenvia os ingressos na hora, sem esperar um humano.
Captura de leads
Quando uma consulta é de venda, captura nome e contato e repassa para a sua equipe comercial.
Modo aprovação
Para casos sensíveis, você pode fazer cada resposta esperar o seu OK. Controle total sem perder velocidade.
Métricas que importam
Resolução, satisfação, tempo médio, receita assistida, casos escalados. Sem vanity metrics.
Como funciona
Do silêncio ao suporte 24/7 em 3 passos
Carregue o conhecimento
PDFs, URLs, FAQs do seu espaço. O agente monta sua knowledge base em minutos.
Conecte os canais
WhatsApp Business, DMs do Instagram, Gmail, widget web. Uma integração por canal, 5 minutos cada.
Vive na sua marca
Você escolhe o tom (concierge, amigável, profissional), o nome, o avatar. Ele representa você como o seu melhor CX humano.
Casos reais
Como produtoras como você usam
Festival com 60K compradores; 800 consultas por show concentradas nas 72h anteriores.
+72% de resolução do bot
O agente resolveu 72% sem intervenção humana. A equipe focou nos casos complexos.
“Antes, sexta-feira era apagar incêndio. Agora a equipe trabalha tranquila.”
— Camila — CX manager
Teatro aberto nos fins de semana, mas as pessoas perguntam à 1h da manhã de sexta.
+24h de cobertura
Resolução 24/7 sem contratar plantão. O NPS passou de 7,2 para 8,9.
“O cliente não entende de horário comercial. O bot também não. E as pessoas fecham a compra às 2h da manhã.”
— Federico — Produtor teatral
Stand-up com clientes novos toda semana, muita consulta repetitiva pré-show.
94% < 10s
94% das consultas pré-show resolvidas em menos de 10 segundos.
“O bot responde mais rápido e melhor que o WhatsApp da equipe quando tem 40 mensagens na fila.”
— Mariano — Produtor de comédia
Perguntas frequentes
1000+ organizadores de eventos já a bordo
Pronto para ser dono da sua ticketeira?
Junte-se a mais de 1000 organizadores de eventos que deixaram as plataformas genéricas e construíram a sua com a Fanz.
Comece grátis
