モジュールの中身
4つの専用ワークスペース
フィードバック、レピュテーション、返金、解約 — それぞれに専用のパネル。
顧客フィードバック
カスタマーサービス
- —イベント後の自動レビュー。
- —未読レビューのバッジ表示。
- —Fanzを離れずに返信。
- —CSVエクスポートとドーナツチャート。
自動化されたジャーニー
終演から受信トレイのレビューまで
検証済みの来場者に、手作業なしで適切なメッセージが届きます。
イベント終了
1日後
検証済み来場者へメール
レビューを収集
バッジ通知
機能
来場者サポートにチームが必要とするすべて
顧客フィードバック
イベント後の自動レビュー。
返金処理
返金リクエストの一元的なキュー。
メンバーシップの解約
加入者の解約と理由。
自動依頼
検証済みチケットへのレビューメール。
ロールベースのアクセス
全体またはイベント単位で割り当てられたアクセス。
満足度指標
評価、トレンド、分析。
カスタムフィードバック質問
評価、テキスト、単一選択または複数選択。
セルフサービスの返金フォーム
対象条件の自動検証。
返金ステータスの追跡
ステータスごとのアクションを備えた完全なフロー。
セルフサービスのメンバーシップ解約
メンバーシップメール内の解約リンク。
ワークフロー
チームが日々カスタマーサービスを使う流れ
01
自動フィードバック
02
フィードバックを確認
03
返金を処理
04
