Goethe-Schule Buenos Aires
Eventbriteから、Mercado Pago・独自ブランディング・24時間365日サポートを備えた3Dチケッティングへ。
概要
業種
学校
所在地
ブエノスアイレス、アルゼンチン
規模
数百家族のためのコンサート、フェスティバル、アカデミックイベント
ご利用開始
2025
課題
独亜バイリンガル教育のパイオニアであるGoethe-Schule Buenos Airesは、数百家族のためにコンサート、フェスティバル、アカデミックイベントを運営しています。Eventbriteでの販売では、学校のブランドは霞み、Mercado Pago統合がなく（高いカード決済拒否率）、資金はイベント終了後まで保留され、講堂の3D座席マップもなく、メールサポートは遅いものでした。
ソリューション
events.goethe.edu.arでの販売に、独亜アイデンティティと独自SEO、ネイティブのMercado Pago統合（あらゆるローカルカードとウォレットに対応、資金は即座に学校の口座へ）、リアルタイムで座席を選べるインタラクティブな3D座席マップ（ボックスオフィスへの問い合わせ−65%）、そして平均応答3分未満の24時間365日WhatsAppサポートを実装。コンサートやイベントのたびに、家族は3Dマップから座席を選び、スタッフはモバイルアプリで入口の検証を担当。売上とサポートの通知はコーディネーターに即座に届き、行列も、レポートを月曜まで待つこともありません。
成果
+16 pp
決済コンバージョン
−65%
座席に関する問い合わせ
2.6×
チェックアウトの高速化
お客様の声
Fanzは私たち自身のアイデンティティとドイツ流の機動力をもたらしてくれました。Mercado Pagoで数秒で支払いを受け取り、家族は3Dマップを気に入り、サポートは日曜でも返事をくれます。バイリンガルイベントに必要だったツールです。
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