Chauvin
Ikonisches Kulturzentrum in Mar del Plata: Microteatro + Live-Musik auf Fanz vereint, 100+ automatisierte Support-Stunden pro Monat und +4 % Umsatzplus durch den Chatbot.
Auf einen Blick
Branche
Kulturzentrum
Standort
San Luis 2849, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentinien
Größe
Dualer Betrieb: Microteatro (25 Zuschauer) + Live-Musik, Ein-Personen-Stücke, Kino und Talks
Kunde seit
Oktober 2025
Die Herausforderung
Chauvin ist eines der renommiertesten Kulturzentren von Mar del Plata — mehrfacher Gewinner der Estrella-de-Mar-Preise für lokale Produktion — und vereint zwei radikal unterschiedliche Betriebe unter einem Dach: Live-Musik, Ein-Personen-Stücke, Kino und Talks in einer Boutique-Location (entradas.chauvin.com.ar) auf der einen Seite und Microteatro auf der anderen — das Format aus Madrid mit 15-minütigen Stücken in intimen Sälen für 25 Personen und einem alle 30 Tage rotierenden Programm, bei dem derselbe Zuschauer meist mehrere Stücke pro Abend sieht (microteatro.chauvin.com.ar). Zwei Kataloge mit so unterschiedlichen Verkaufsdynamiken plus Gastronomieprogramm zu koordinieren erforderte, alles in einem einzigen System zu zentralisieren, ohne Identität oder Performance der beiden Geschäftsbereiche zu verlieren.
Die Lösung
Chauvin verkauft seit Oktober 2025 über Fanz und zentralisierte beide Betriebe auf einer Plattform, mit differenzierten Subdomains und eigenem Branding für jede Sparte (entradas.chauvin.com.ar für Musik und microteatro.chauvin.com.ar für Microteatro). Die institutionelle Website entstand mit dem Drag-and-drop-Website-Builder. Der Support-Chatbot automatisiert über 100 Stunden Kundenservice pro Monat — Fragen zu Programm, Zeiten, Anfahrt und dem Microteatro-Format — und liefert ein gemessenes Umsatzplus von +4 %, indem er Nutzer zum Checkout führt. Vollständiges E-Mail-Marketing, CRM und Datenbank: Ein und derselbe Kunde kann freitags Microteatro und am nächsten Samstag ein Konzert kaufen, alles in einem einzigen Profil erfasst. In weniger als 6 Monaten haben sie bereits 2.500 Google-Bewertungen gesammelt und so die digitale Reputation des Hauses gefestigt. Microteatro und Live-Musik werden heute vom Smartphone aus gemanagt: Tickets im Saal validieren, Preise zwischen den rotierenden Spielplänen des Microteatro verschieben und die Kennzahlen jeder Sparte prüfen — direkt aus der App, während Fanzly in Echtzeit Vorschläge einspielt und Anfragen aus IG, WhatsApp und E-Mail in der Omnichannel-Unibox landen, um von einem einzigen Ort aus beantwortet zu werden.
Ergebnisse
100+ h
Monatlich automatisierter menschlicher Support
+4%
Umsatzplus dank des Chatbots
2,500
Mit Fanz gesammelte Google-Bewertungen
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